Son rôle est de suppléer des déficiences dûes à la maladie.

Elle est chargée de faire des courses, préparer des repas et effectuer les tâches ménagères du quotidien. Elle ne peut pas faire les gros travaux (carreaux, travaux de gros entretien). Elle peut être amenée à être accompagnatrice pour certaines démarches (accompagner la personne âgée à la poste, faire des démarches administratives à la mairie...). Elle n'a aucune prérogative pour les soins d'hygiène ou de traitement (toilette, donner les médicaments...). Elle ne peut pas suppléer à une auxilliaire de vie ou à une infirmière. En revanche, elle peut déveloper une relation privilégiée avec la personne âgée aidée et apporter ainsi un soutien psychologique important.

De façon générale, elle est une employée municipale rattachée au CAS (Centre Action Social) de la commune, auquel on peut s'adresser pour la recruter. La participation financière à son financement est fonction des revenus, avec des aides possibles au niveau de l'état, des caisses de retraite et institutions sociales.